Can

"Sekabet platformunda evlilik nedeniyle değişen soyadı bilgilerimin güncellenmesi ve hesabımın geçici olarak dondurulmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyet, ilettiğim resmi belgelerin (yeni kimlik kartı ve nüfus kayıt örneği) risk birimi tarafından incelenmesi sonucunda tamamen çözüme kavuşturulmuştur. Profilimdeki soyadı bilgisi güncellenmiş ve hesabım yeniden aktif hale getirilmiştir. Sürecin son aşamasında gösterilen ilgi, hassasiyet ve hızlı aksiyon için ilgili departmanlara ve destek ekibine teşekkür ederim."

"Dumanbet profil ayarlarından kampanya bildirimlerini kapatmış olmama rağmen telefonuma SMS ve tanıtım mesajları gelmeye devam ediyordu. Bu durumla ilgili şikayetimi ilettikten sonra ilgili birimler konuyu dikkate aldı. GSM numaram platformun SMS sağlayıcı ve pazarlama listelerinden kalıcı olarak silinmiş ve kullanıcı tercihlerim sisteme tam olarak yansıtılmıştır. Artık onayım dışında reklam mesajı almıyorum. Talebime hassasiyet göstererek bu rahatsız edici durumu kalıcı olarak çözen ve kullanıcı ayarlarına riayet eden Dumanbet yetkililerine teşekkür ederim.""