to read complaints and reviews, or file yours.
Temmuz 2025'den beri üye
Kamil Koç’tan 2'nci defa tam anlamıyla rezalet bir deneyim yaşadım ve bunu paylaşmak istiyorum. Hayatımda bu kadar kötü ...ve bu kadar rezil bir yolculuk ne gördüm ne de duydum. Bu kadar isim yapmış bir firmadan böyle bir rezalet beklemezdim. Öncelikle araç geç geldi ve yaklaşık 1 saat beklemek zorund
"Hatanın hızlı bir şekilde fark edilip gerekli aksiyonların alınması, sorumluların cezalandırılması (En önemli şey) ve özür ile birlikte telafi sürecinin başlatılması için teşekkür ederim. Bu yaklaşımınız, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi göstermektedir. Ancak benzer durumların tekrar yaşanmaması için ekibin disiplini ve dikkati kontrol edilmeli. Çünkü müşterinin bir kez olumsuz deneyim yaşaması, tekrar o firmayı kullanmasına bir engel oluşturur. Hataların fark edilip gerekli yaptırımların uygulanması önemli. Daha önemlisi sürecin devamında bu durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır."
Ben yüzlerce otobüs, uçak seferi yaptım. Hayatımda yaptığım en ama en kötü ...seferdi. Birincisi: Buradan Kayseri’ye kadar sadece bir kere Kocaeli’nde m