Kısa Sürede Deforme Olan İş Ayakkabısında Garanti Sorunu

Hepsiburada üzerinden Frekans İş Güvenliği firması aracılığıyla satın aldığım Uvex 854381 S1 SRC model iş ayakkabısı, henüz 1 yıl bile dolmadan taban kısmından ciddi şekilde ayrıldı ve kullanılmaz hale geldi. Ürün yalnızca sahaya çıkıldığı zamanlarda kısa süreli olarak kullanıldı; yoğun bir kullanım söz konusu değilken bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun oluşması kabul edilemez.

Durumu firmaya detaylıca iletip, fotoğraflar ile birlikte değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak firma, garanti süresinin 6 ay olduğunu iddia ederek talebimi reddetti. Oysa ki 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre ürünlerin yasal garanti süresi 2 yıldır ve bu süreçte oluşan ayıplar satıcının sorumluluğundadır.

İş güvenliği açısından hayati önemi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması ve ardından sorumluluktan kaçılması hem yasal açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir sorun teşkil etmektedir. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da iade sürecinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.