to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Sürecindeki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Araç Kullanılamıyor
Doğa Sigorta şirketine bağlı kasko poliçem kapsamında, Utkular Grup Sigorta tarafından eksper ataması yapılarak incelenen aracımla ilgili 13.12.2025 tarihinden beri devam eden bir hasar sürecim var. Aracım bu tarihten beri beklemesine rağmen, üzerinden 1 ay 20 gün geçmesine karşın parça tedariği için dahi başvuru yapılmadığını öğrendim. Genel merkezden bu bilgileri aldım ve beni utkular grup sigortaya yönlendirdi. Bu gecikme nedeniyle hem aracımı kullanamıyorum hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Hasar dosya numaram 2661451’dir. Süreçle ilgili bilgi alabilmek için Utkular Sigorta müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne sigorta şirketinden ne de süreçle ilgili yetkili birinden sağlıklı bir geri dönüş alamadığım için sorun tamamen kilitlenmiş durumda.
Tekirdağ’da ikamet ediyorum ve aracım uzun süredir atıl vaziyette bekliyor. Aracımın onarım sürecinin acilen başlatılmasını, gerekli parçaların hızla tedarik edilmesini ve bu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Sürecin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Parça tedariği bir şekilde ustanın zorlaması ile yapıldı ikame araç için başvurdum 24 ila 48 saat arası teslim dendi 4. Güne geldik hala araç yok ikamenin bir mantığı kaldı mı sorarım size. Kısaca Doğa Sigorta ve uzantılarına bırakın merhabayı adım dahi atmayın.
