Üstünerler Mobilya Söz Verilen Tadilat Sürecinde Yaşanan Memnuniyetsizlik Ve Kalitesiz Hizmet

Üstünerler mobilya ve kawa Home dekorasyon adlı firmadan tadilat hizmeti aldım. Şubat ayında başlattığımız tadilat, mayıs ayına girmemize rağmen hâlâ tamamlanmadı ve bitmeyecek gibi görünüyor. Sonunda kendi imkanlarımızla bitirmeye karar verdik.

Kullanılan malzeme ve işçilik kalitesi oldukça düşük ve hiçbir şekilde memnun kalmadık. Firmanın yetkilisi i*a, sürekli olarak verdiği sözleri tutmadı ve söylediklerinin çoğu gerçeği yansıtmadı. İşin az kalmasına rağmen verilen sözlerin hepsi unutuldu, yazılı olarak belirtilen maddeler yerine getirilmedi.

Sonunda sabrımız tükendi ve işi bırakmak zorunda kaldık. Bir miktar ödeme yapmamız gerekiyordu, ancak kalan işleri kendi imkanlarımızla ve daha fazla ücret ödeyerek tamamlayacağız. Elektrik ve fayans işleri için de ustaların ödemeleri zamanında yapılmadı ve işlerin baştan savma şekilde yapılmasına sebep olundu.

Elektrik işlerini elektrikçiye, fayans işlerini ise fayans ustasına vermek daha doğru olurdu. Böylece işler zamanında ve düzgün şekilde tamamlanırdı. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle tüketici haklarımızı arayacağız.