Servis Üstün Teknik’tan 8 Bin Tl Haksız Ücret Ve Tehdit

Samsung çamaşır makinem için 26.06.2026 tarihinde Samsung yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak daha sonra Üstün Teknik isimli bir firmanın, kendisini yetkili servis gibi tanıtarak makinemin alınmasını sağladığını fark ettim. Makinem bir gün önce bu firma tarafından evimden alındı, ertesi gün gerçek servisin aramasıyla makinemin Samsung yetkili serviste olmadığını ve Üstün Teknik’te olduğunu anladım.

Normalde yetkili servisin yaklaşık 5.000 TL civarında olacağını belirttiği masraf için Üstün Teknik benden 8.000 TL talep etti. Makinemin geri getirilmesini istediğimde ise makineyi geri getiremeyeceklerini, sadece ücreti nakit ödersem 7.000 TL, kartla ödersem 8.000 TL alarak “yardımcı olabileceklerini” söylediler. Bu teklifi kabul etmediğimde tehdit ve hakaret içeren ifadeler kullanarak ya bu parayı ödemem gerektiğini ya da makinemi alamayacağımı söylediler.

Bu süreçle ilgili bende servisle yapılan yazışmalar, arama ve işlem kayıtları gibi belgeler mevcuttur. Samsung müşteri hizmetlerine ve ilgili yerlere şikayetimi ilettim ancak henüz bir geri dönüş yapılmadı.

Öncelikle Samsung firmasının, benim iletişim bilgilerimi hangi şartlarda ve nasıl Üstün Teknik gibi kendini yetkili servis gibi tanıtan bir firmayla paylaştığını öğrenmek istiyorum. Bununla birlikte çamaşır makinemin, benden haksız ve fahiş bir ödeme talep eden Üstün Teknik firması tarafından herhangi bir ek bedel talep edilmeden, eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.