to read complaints and reviews, or file yours.Usta Fırının Pervane Arızası Ve Servis Gecikmesi
Usta marka fırınımın pervanesi arızalandığı için kullanamaz durumdayım. Yaklaşık 8 gün önce arıza için firmayla iletişime geçtim; ancak bu süre içinde sadece oyalandım.
İlk görüşmemizde 48 saat içinde aranacağım söylendi, daha sonraki aramamda ise “yarın geleceğiz” denildi fakat ne arayan oldu ne de gelen giden. Batman Kozluk’taki işim de bu fırına bağlı olduğu için bu ilgisizlik ve gecikme mağduriyetimi daha da artırıyor.
Usta’nın bir an önce servis yönlendirerek fırınımın hızlı bir şekilde tamir edilmesini ve bu mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, Öncelikle yaşanan servis gecikmesi nedeniyle tarafınıza yaşattığımız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 12.01.2026 tarihinde oluşturulan fırın pervane arıza kaydınız, tarafımızca öncelikli olarak değerlendirilmiş; yaşanan gecikmenin tespit edilmesi üzerine 20.01.2026 tarihinde yetkili servisimiz tarafınıza yönlendirilmiştir. Aynı gün içerisinde yetkili servisimiz adresinize ulaşarak gerekli kontrolleri sağlamış ve pervane arızası giderilmiştir. Servis sonrası tarafınızla yapılan görüşmede, ürününüzün aktif şekilde çalıştığı, hizmetin sorunsuz tamamlandığı ve işlemden memnun kaldığınız tarafımızca teyit edilmiştir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Her türlü talep ve destek ihtiyacınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Usta Müşteri Hizmetleri
Çok geç yapıldı ama teşekkürler.
