Kayseri Forum AVM’de Müdürün Bilerek Fiyatı Şişirerek Fazla Ücret Alması

04.10.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM içinde yer alan, aynı alanı kullanan Usta Pideci ve Sbarro kasasından nakit ödeme ile alışveriş yaptım. Etikette ve menüde 220 TL olarak görünen ürün için kasada 340 TL tahsil edildi. Daha önce de aynı kasadan benzer şekilde fazla ücret alındığını fark ediyordum; ancak o zamanlar bana tam fiş verilmediği için bunu netleştiremiyordum, her seferinde yarım fiş veriliyordu. Bu kez ilk defa tam fiş verildi ve aradaki fark açıkça ortaya çıktı.

Fişte kasiyer olarak kadın bir personelin adı yazıyor olmasına rağmen, burada kasada duran kişi o değil, erkek müdür. Kasayı çoğunlukla bu erkek müdür kullanıyor ve fiyat farkı her seferinde o kasadayken yaşanıyor. Ciroyu yükseltmek için bilerek yüksek fiyat girdiğini ve her seferinde bu işlemi onun yaptığını, diğer personeller böyle bir şey yapmadığı için sorunun özellikle bu kişiyle sınırlı olduğunu düşünüyorum. Bu durumun kasıtlı bir uygulama olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Ürün etiket/menü fiyatı ile kasada alınan ücret arasındaki farkın incelenmesini, bu fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve özellikle kasayı kullanan erkek müdür hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.