Usta Pideci Siparişinin İki Saat Boyunca Hazırlanıyor Kalması Ve Destek Sorunu

27.10.2026 tarihinde saat 14:52’de Yemeksepeti üzerinden Aydın Efeler’de bulunan Usta Pideci’den sipariş verdim. Sipariş numaram #b2jd-2644-LP40, toplam tutar ise 405 TL’dir. Aradan yaklaşık iki saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve siparişim teslim edilmedi.

Yemeksepeti’nin Yemeksepeti yolu kullanıcılarına canlı destek ve teslimat önceliği sunduğu söylenmesine rağmen, uygulama içi canlı desteğe ve yardım merkezine ulaşamıyorum. Restoranın sistemde kayıtlı olan telefon numarası da kullanılmıyor, bu nedenle restoranla da iletişime geçemiyorum. Bir pide siparişi için iki saat beklemek, üstelik herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, ne hizmet kalitesine ne de etik anlayışa uygun.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.