Usta Kuyumculuk’tan Sipariş Verdim, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevap Bulamadı

Usta Kuyumculuk adıyla Instagram üzerinden reklam yapan bir firmadan 23 Temmuz tarihinde WhatsApp yönlendirmesiyle Shopier sitesi üzerinden Çapa model madalyon kolye siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 4.250 TL olarak gerçekleştirdim ancak bu işlemden sonra firmaya bir daha ulaşamadım.

Sipariş sonrasında ne herhangi bir ürün gönderimi yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Telefon numaralarını aradığımda açmıyorlar, WhatsApp hattına yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Karşımda muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini ya da ödediğim 4.250 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.