Usta Dönerci Yarım Saat Bekleme Ve Kötü Lezzet Nedeniyle Personel Değişikliği Talebi

Gülsen · 2026-01-24T18:34:05+03:00

24.01.2026 tarihinde yaklaşık 17.28–18.00 saatleri arasında Usta Dönerci Bursa Osmangazi As Outlet şubesinden ekmek arası döner siparişi verdik. Restoran kalabalık olmamasına rağmen siparişlerimiz yarım saat ile kırk beş dakika arasında bir gecikme ile geldi. Sadece geç gelmesi değil, gelen ürünlerin lezzeti de beklediğimizin oldukça altındaydı ve memnun kalmadık. Ne hız ne de ürün kalitesi açısından yaşadığımız deneyim tatmin edici değildi. Bu nedenle özellikle servis ve mutfak tarafında olmak üzere personel konusunda gerekli değerlendirmenin yapılıp personel değişimi ya da iyileştirme adımlarının atılmasını talep ediyorum.

Usta Dönerci

Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri

Gülsen

yarim-saat-bekleme-ve-kotu-lezzet-nedeniyle-personel-degisikligi-talebi-1.jpg

24.01.2026 tarihinde saat 17.28–18.00 arasında Bursa Osmangazi As Outlet şubesindeki Usta Döner’den ekmek arası döner siparişi verdim. Gelen ürün pişmekle pişmemek arasındaydı, tam anlamıyla iyi pişmemiş bir dönerdi. Bu sipariş için Ziraat Bankası kredi kartımla toplam 800 TL ödeme yaptım. Dün bu konuyla ilgili zaten bir şikayet oluşturmuştum. Bunun üzerine bugün az önce tarafıma dönüş yapıldı ve “Bölge müdürü ile konuşup size geri dönüş yapacağız” dendi. Ancak bunun dışında herhangi bir çözüm, para iadesi veya net bir telafi bilgisi sunulmadı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu tarz yarı pişmiş ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli denetim ve özenin gösterilmesini talep ediyorum.