to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos 2025 Salı günü Sakarya Serdivan AVM’deki Usta Dönerci şubesinde iki döner ekmek ve bir çocuk menüsü siparişi verdik, toplamda 440 TL ödeme yaptık. Siparişimiz restoranda teslim edildi. Ancak gelen dönerlerin görsellerdekiyle hiçbir alakası yoktu. Çocuk menüsünde Batman serisi oyuncak gösterilmesine rağmen farklı bir oyuncak verildi. Ayrıca çocuk menüsünde köfte ve patates istememize rağmen sadece plastik çatal verildi, bıçak yoktu ve köfteler de gerçek köfte gibi değildi, yapay bir et tadı vardı.
Yaşadığımız sorunları restoran çalışanlarına ilettik fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Oyuncak yok denildi, döner ekmeği de baget olarak açıklandı. Benzer sorunları farklı markalarda da daha önce yaşadık fakat burada özellikle yanıltıcı görseller ve eksik bilgilendirme nedeniyle hayal kırıklığına uğradık.
Usta Dönerci’den beklentim, ürünlerin en azından görsellerdekiyle birebir aynı olması, aksi takdirde yanıltıcı resimlerin kaldırılması ve sipariş sırasında müşteriye bu konuda bilgi verilmesi. Ayrıca çocuk menüsünde hangi oyuncak serisi gösteriliyorsa, o oyuncağın verilmesi; yoksa da bunun açıkça belirtilip görselin kaldırılması gerekiyor. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
13 Eylül 2025 saat 13:40 civarında Maltepe Piazza AVM’deki Usta Dönerci şubesine kızım, eşim ve ben yemek yemek için gittik. Çocuk menüsünde sadece hamburger olduğu için küçük bir dürüm sipariş ettik. Kızım tezgâhta gördüğü oyuncaklardan istedi, ancak çocuk menüsü almadığımız için verilmedi. Kasiyer...
Sayın Yetkili, Antalya Konyaaltı’nda bulunan 5M Migros AVM bünyesindeki Usta Dönerci işletmenizde, 3 yaşındaki kızım için “Köfte, Patates, Çocuk Menüsü” siparişi verdim. Ödememi gerçekleştirdikten sonra, kasadaki satış temsilcisinin siparişimde yer alan köftenin mevcut olmadığını, bunun yerine dondu...
Antalya Konyaaltı’nda bulunan 5M Migros içerisinde yer alan Usta Dönerci adlı işletmenizde, 3 yaşındaki kızım için “Köfte, Patates, Çocuk Menüsü” siparişi verdim. Siparişimin ödemesini gerçekleştirdikten sonra, kasadaki satış temsilcisinin siparişimde bulunan köftenin mevcut olmadığını, aşağıdaki do...
03.08.2025 tarihinde Manavgat Nova Mall AVM içindeki Usta Dönerci şubesinden, biri tavuklu patso box diğeri et dönerli karışık olmak üzere iki adet “bir kase” ürününden sipariş verdik. Menüdeki görsellerde büyük bir karton kasede sunulan ürünler, bize ufacık bir kayık tabakta ve görselle hiçbir şeki...
Yorumlar