Usta Dönerci'de Yemeğin Kötü Kokusu Ve Tatı

05.09.2026 tarihinde saat 17:30–18:00 civarında ailece yemek için Antalya Konyaaltı’ndaki Usta Dönerci şubesine gittik. Üç porsiyon iskender ve bir adet döner dürüm sipariş ettik. Dürümden ve iskenderden tattığım anda ekşi, ağır ve rahatsız edici bir koku ve tat fark ettim, sanki daha önce ızgarada başka bir ürün pişmiş gibi bir his uyandırdı. Bu nedenle hem kendi yemeğimi hem de ailemin yemeklerini yemeden iade etmek zorunda kaldık.

Durumu restoran müdürü M******* Bey’e ilettiğimizde tabakları kontrol etti, bizi sakin ve sabırlı bir şekilde dinledi, gerekli açıklamayı yaptı ve konuyu kalite birimine ileteceğini belirterek ödediğimiz ücreti iade etti. Kriz anını son derece profesyonel, kibar, çözüm odaklı ve güven verici bir şekilde yönetti, bu açıdan kendisine özellikle teşekkür etmek istiyorum.

Benim asıl beklentim, bu yaşanan sorun her ne ise kök nedeninin bir an önce tespit edilip giderilmesi ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzeltici işlemlerin yapılmasıdır. Çalışanınızın ilgisi ve tutumu gerçekten 10/10, ancak yemek kalitesi ve hijyen açısından benzer bir problem yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.