Personelin İlgisiz Tutumu Müşteriyi Bekletti Ve Buz İsteğini Reddetti

16 Ekim 2025 tarihinde saat 14:25’te Antalya Merkez Erasta AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde sipariş verirken çalışan R****** E*****, istemediğimiz ürünleri siparişimize ekleyerek fazla ücret ödememize sebep oldu. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmamıza hem de kendimizi rahatsız hissetmemize y...

8 Aralık 2025 tarihinde saat 17.30 civarında Antalya Erasta AVM içindeki Usta Dönerci şubesinden iki adet et döner aldım. Dönerin içinde yabancı maddeler vardı ve ekşi, pis bir koku geliyordu. Bunun üzerine ürünü değişim için geri götürdüm ve döner yerine köfte ekmek talep ettim, ancak verilen köfte...

14 Eylül Pazar günü Antalya Kepez Erasta AVM’deki Usta Dönerci şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Siparişi verirken menüyü sordum ve porselen tabak olup olmadığını özellikle belirttim. Çalışan, ellerinde porselen tabak olmadığını, başka bir yerde yiyebileceğimi söyledi. Ben de pla...

06.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Maltepe Park AVM içinde bulunan Usta Dönerci şubesinden bir tavuk baget ve bir et baget olmak üzere toplam 180 TL tutarında sipariş verdim. Ancak siparişim için tam 27 dakika boyunca bekletildim. Benden sonra gelen yaklaşık 6 müşteri siparişlerini alıp gider...

18 Kasım 2025 tarihinde saat 18.25 civarında Antalya Agora AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden tavuk döner dürüm siparişi verdim. Siparişimi yerken dönerin içinde çiğ et ve deri parçaları olduğunu fark ettim. 2 ısırıkta kusmamak için kendimi zor tuttum. Durumu çalışanlara ilettiğimde ise sadece “...