to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriyi Yanıltan Personelin Ekstra Tavuk Ekleyerek Fazla Ücret Alması
25 Ekim Pazar günü Maltepe Piazza Avm Usta Dönerci şubesinden sipariş verirken ekstra bir isteğim olmadığını, standart menü almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kasada duran, yaka kartında Zehra/Zeynep benzeri bir isim yazan esmer, tesettürlü personel, bana yanıltıcı sorular yönelterek onayım olmadan siparişime “ekstra tavuk” eklemesi yapmış.
Dürümün gramajı ve boyutu tamamen standart gelmesine rağmen, ödemenin ardından fişi incelediğimde talebim dışında yapılan bu işlem nedeniyle 50 TL fazla ücret ödediğimi, toplamda 315 TL tahsil edildiğini fark ettim. Müşteriyi bu şekilde yanlış yönlendirerek fazladan ücret alınıp haksız kazanç sağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşterileri yanıltmayacak şekilde bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum. Amacım ücret iadesi talep etmekten ziyade bu uygulamanın düzeltilmesi ve mağduriyetlerin önüne geçilmesidir.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
