to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Nisan 2026 tarihinde Bursa Özdilek Park’taki Usta Dönerci şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Menüde “ekmek arası tavuk” olarak geçen ürünün görseli oldukça büyük bir ekmek şeklindeydi, ancak gelen ürün küçük bir baget çıktı. Ürünü aldıktan sonra fark edip itiraz ettiğimde, görevli personele menüde gösterilenle gelen ürünün aynı olmadığını söyledim.
Kasadaki personel ise bu durumu önemsemeyerek “Bizde böyle” şeklinde bir cevap verdi ve herhangi bir düzeltme veya açıklama yapma ihtiyacı duymadı. Hem görsel ile gelen ürünün uyuşmaması hem de bu kadar umursamaz bir yaklaşım gerçekten rahatsız edici.
Ben, menülerde ne yazıyorsa ve nasıl gösteriliyorsa müşteriye de aynısının verilmesini, “ekmek” yazıyorsa ekmek, “baget” yazıyorsa baget ürün sunulmasını istiyorum. Görsel ve gelen siparişin bire bir aynı olması gerektiğini, bu konuda gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün saat 18.36 civarında Eskişehir Özdilek AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden baget menü aldık. Siparişimizi teslim aldıktan sonra ürünü açtığımızda, ekmeğin içinde neredeyse 10 gram bile tavuk olmadığını gördük. Ekmek büyük olmasına rağmen içi neredeyse tamamen boştu ve bu durum hem görsel he...
01.02.2026 tarihinde saat 13:12 civarında Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’deki Usta Dönerci’den, AVM çalışanı olarak paket şeklinde “tavuklu salata büyük yeni” ve yanında büyük ayran içeren bir menü aldım. Salatada özellikle patates istememe rağmen gelen üründe sadece marul ve birkaç parça tavuk vardı, p...
21.03.2026 tarihinde saat 21:36 civarında Bursa Mudanya’daki Usta Dönerci şubesinden tavuk döner ekmek arası siparişi verdim. Ancak gönderilen üründe neredeyse hiç tavuk yoktu, ekmeğin içi sosla doldurulmuştu ve buna rağmen döner sattıklarını iddia ediyorlar. Sipariş için 180 TL ödemeyi kredi kartı...
22.11.2025 tarihinde saat 13.30 civarında Özdilek Park Bursa Nilüfer AVM içindeki Usta Dönerci şubesinde iskender yedim. Yediğim iskenderin içinde kanatları pişmiş bir böcek çıktı ve bunu fark ettiğim anda büyük bir hijyen sorunu ile karşı karşıya olduğumu anladım. Durumu hemen çalışanlara ilettim,...
22 Ekim 2025 tarihinde saat 16:25’te Ankara Gar AVM’deki Usta Dönerci şubesinden '2’li tavuk baget menü' siparişi verdim. Ancak personel kesinlikle ilgili davranmadı ve herhangi bir yardımcı olma çabası göstermedi. Ayrıca aldığım ürünün durumu da son derece kötüydü; insan sağlığını riske atacak sevi...
Yorumlar