to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Ve Kalite Sorunları Nedeniyle Sağlık Problemi Ve Ücret İadesi Talebi
9 Mart 2026 tarihinde saat 14.40 civarında Denizli Horizon Garden’daki Usta Dönerci şubesinden yaklaşık 265 TL ödeyerek ekstra tavuklu karışık bowl ve kola sipariş ettim. Gelen ürünün içeriği tamamen hayal kırıklığıydı; tabak neredeyse sadece maruldan oluşuyordu, tavuklar ise sanki insanların tabanından artmış ve tiftik tiftik yapılıp önümüze konmuş gibi kötü bir görüntü ve dokuya sahipti. Yediğim her şeyden sonra midem bozuldu ve ne yediysem geri çıkardım.
Bu kadar kötü hazırlanmış, hijyen ve kalite açısından güven vermeyen bir ürünün bu fiyata satılması kabul edilemez. Fiş numaram 0024’tür. Henüz restoranla veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak yaşadığım sağlık problemi ve yoğun mide bulantısı nedeniyle bu durumu ciddiye almanızı istiyorum.
Bu olayla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ya da en azından yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma samimi bir özür ve gerekli hijyen/kalite incelemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Usta Dönerci markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
Markanızı tercih ettiğim konusunda ne yazık ki sizinle aynı duyguları paylaşamıyorum. Formaliteden aranıp ben açamadan kapandı telefonum. Yenilmesi üzere insanlara sunduğunuz hizmetin gıda sağlığına uygun olduğunu hiç düşünmüyorum. Artık tavuk parçaları ve doğranmamış tabağın %80 ini oluşturan bayat marul parçaları vardı.
İlk gün telefonla iletişim kuramadım, yetkili kişi kaba bir üslupla bana kızdı ve sonrasında iletişim kesildi. Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi, ayrıca aynı şubede benzer bir hijyen sorunu yaşandığını arkadaşlarım da gördüm. Bu durum beni çok rahatsız etti ve paramı iade etmedikleri için memnun değilim.
