Buz Gibi İskender, Yüksek Fiyat Ve Kalitesiz Hizmet

Antalya 5m Migros içindeki Mc Donald’s şubesinde yaklaşık iki gün önce akşam 21.00 civarında yaşadığım iskender deneyiminden dolayı hayal kırıklığına uğradım. Mc Donald’s’ı özellikle boykot etmek için bu kez iskender tercih ettim ancak gelen ürün ne sıcaklık ne lezzet ne de malzeme kalitesi açısından iskendere benzemiyordu. Tereyağı neredeyse yok gibiydi, porsiyon tamamen soğuktu ve önümüze adeta buz gibi bir tabak konmuş oldu.

Durumu hemen çalışanlara iletip “Bu hiç iskendere benzemiyor, buz gibi, ne düzgün tereyağı var ne de sıcak” şeklinde itiraz ettim ve yeni, düzgün hazırlanmış bir iskender istedim. Buna rağmen “yenileyelim” demek yerine sadece “ısıtalım” denmesi, tabağın mutfağa gidip ısıtılıp geri getirilmesi markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Buz gibi gelen, sonra da sadece ısıtılıp geri verilen bir iskenderin müşteriye bu şekilde sunulmasını kabul edemiyorum.

Bu deneyim için yaklaşık 475 TL ödedim ve bu ücrete sadece orta boy patates ve içecek eklenmişti. Ödediğim tutara karşılık aldığım ürün ve hizmet kalitesi kesinlikle tatmin edici değildi. Bundan sonra bu şubeyi tercih etmeyeceğim, fakat yine de yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteriye sunulan ürün kalitesinin düzeltilmesini bekliyorum. Ayrıca mümkünse bu yaşananın telafisi için tarafıma bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.