B****’nın Göz Teması Olmadan Konuşması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

29.01.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Samsun Piazza AVM’deki Usta Dönerci şubesinde ayın menüsünden sipariş verdim. Üzerimde personel formam olmasına rağmen, benden hemen önce aynı menüyü alan arkadaşıma kasada daha uygun fiyat geçilirken, bana daha yüksek bir tutar alındı. Kasada işlemi yapan B**** isimli personel, arkadaşım ve benim aynı menüyü almamıza rağmen bu fiyat farkını hiçbir şekilde belirtmedi ve kasada da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aynı ürün için aynı anda yapılan alışverişte iki farklı fiyat uygulanması ve bunun müşteriye açıklanmaması beni rahatsız etti. Usta Dönerci Samsun Piazza şubesinde kasada fiyatların şeffaf ve doğru şekilde uygulanmasını, personelin de işini dikkatli ve özenli yapmasını bekliyorum.


26.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 18:38’de Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Usta Dönerci şubesine gittim. Kasada görevli hanımefendiye menü fiyatını sorduğumda, “orada yazıyor” şeklinde son derece kaba ve çirkin bir tavırla cevap verdi. Müşteri olarak sadece fiyat sormama rağmen bu üslup ve sayg...

29 Ekim 2025 tarihinde Canpark AVM Usta Dönerci şubesinden pizza ve pide siparişi verdim. Menüde pide fiyatı 180 TL olarak belirtilmişti. Ancak kasada pizza için 245 TL, ekstra sos için 30 TL ve tavuk için 120 TL olmak üzere toplamda çok daha yüksek bir ücret alındı. Menüdeki fiyatlar ile kasada öde...

25.01.2026 tarihinde saat 19.44 civarında Gebze Center AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde kasada çalışan A**** isimli personelin tutumundan dolayı rahatsız oldum. Sipariş sırası bana geldiğinde, tavuk döner olmasına rağmen tavuklu menülerin siparişini alamayacağını söyleyerek tersleyici bir üslup...

4 Kasım tarihinde Samsun Piazza Avm içindeki Usta Dönerci şubesinden yaptığım alışverişte banka kartımdan 719 TL tutarında ödeme iki kez çekildi. Duru...
Yorumlar