Öğrenci Hesabı Kilitlenmesi Ve Kayıt Dondurma Sorununda Çözüm Bulunamaması

Üsküdar Üniversitesi Sosyal Hizmetler bölümü 2023 girişliyim. Kayıt dondurmak istediğim halde donduramadım, buna rağmen iki yıldır da kaydım silinmedi ve şu anda kaydımı tekrar aktif hale getirmek için aylardır uğraşmama rağmen hiçbir sonuca ulaşamıyorum.

Öğrenci bilgi sistemine giriş yapmaya çalıştığımda “Kullanıcı hesabı kilitlenmiştir” hatası alıyorum ve sisteme hiç giremiyorum. Bu nedenle telefonla Üsküdar Üniversitesi öğrenci işlerini ve malı işleri defalarca aradım, ancak öğrenci işleri malı işlere, malı işler ise tekrar öğrenci işlerine yönlendirip duruyor. Mail attım, yazılı olarak da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı, kimse somut bir çözüm sunmadı.

Ayrıca görüştüğüm kişiler süreçle ilgili bana yanlış ve eksik bilgiler veriyor. Dönem uzatma formu doldurmam gerektiği söylendi, ancak formda güz dönemi, Bahar dönemi gibi alanları nereleri nasıl dolduracağımı bilmediğim için tekrar malı işleri aradım, onlar yeniden öğrenci işlerine yönlendirdi. Öğrenci işleri bu işlemi yapamadığını söyleyip tekrar malı işlere yönlendirdi. Malı İşler biriminden S**** Hanım ise bunun öğrenci işlerinin yapacağı bir işlem olduğunu, gerekirse öğrenci işlerinin kendisini arayabileceğini belirtti. Dönem uzatma formunda sonradan düzenleme imkanı bulunmadığı için formu yanlış doldurmak istemediğimi özellikle ifade etmeme rağmen net bir yönlendirme alamadım. 08.07.2026 tarihinde saat 15:44’te yaptığım görüşmede de öğrenci işlerine şu anda telefonla ulaşılamadığı bilgisi verildi.

Tüm bu süreçte sorumluluk birimden birime atılıyor, ne sistemsel kilit sorunum çözülüyor ne de dönem uzatma ve kaydımın durumu ile ilgili net bir işlem yapılıyor. Öğrenci hesabımdaki kilitlenmenin acilen kaldırılmasını, dönem uzatma ve kaydımın durumunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını, gerekli formların doğru şekilde doldurulabilmesi için somut destek verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.