Üsküdar Hastanesinde Kayıt Biriminde Saygısızlık Olayı

14 Mayıs saat 10.00 civarında Üsküdar Devlet Hastanesi’nde, kalp ve damar hastalığının önündeki Dış Sevk Kayıt / Aile Hekimliği Kayıt biriminde görev yapan erkek sekreter Ö*** isimli personelle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Sırada beklerken kendi sıramı bekliyordum, sıram verildikten sonra bu kişi, arkamdaki hastayı kayırarak onun aslında benim önümde olduğunu iddia etti ve bunu yaparken son derece ters ve kaba bir üslup kullandı.

Sigorta ödemem olmamasına rağmen bana “git sigortanı öde, bu kadar sabırsız olma” şeklinde, ses tonunu yükselterek sert ve emir verir bir biçimde konuştu. Ben, sistemde görünen ödemenin bana ait olmadığını, bir önceki hastanın ödemesi olduğunu ifade etmeme rağmen, tutumunu düzeltmedi. Ardından bir önceki hasta gelip ödemenin kendisine ait olduğunu söyleyince bu durum netleşti, ancak buna rağmen sekreter, kimliğimi ve kağıdı bana doğru fırlatarak son derece saygısız bir hareket daha yaptı.

İnsanların zaten sağlık sorunlarıyla uğraştığı bir ortamda, kayıt biriminde görev yapan personelin bu kadar kaba, saygısız ve iletişimden yoksun davranması kabul edilemez. Hastanenin, Ö*** isimli bu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, iş etiğine ve insan ilişkilerine uygun davranmayan kişilerin bu şekilde hasta karşısına çıkarılmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.