Yanıltıcı Hızlı Teslimat Ve Görsel Uyuşmazlığı İçin Ücret İadesi Talebi

Uşak Çiçek Evi’nden internet üzerinden “Pembe Ferahlık” isimli, 900 TL’lik çiçek buketini sipariş ettim. Siparişi kendi adıma 11.00 civarında verdim ve hemen çıkacağı, hatta “2 dakikaya geliyor” denilerek 200 TL de ek kurye ücreti talep edildi. Hemen teslim edileceği vaadiyle bu ek ücreti ödedim ancak çiçek yaklaşık 1 saat sonra, 13.30’da teslim edildi.

Gelen çiçek, sitedeki görseldeki “Pembe Ferahlık” ürününden belirgin şekilde farklıydı. Ürünü özellikle görseline bakarak seçmeme rağmen, teslim edilen buket hem içerik hem de görünüm açısından ilanda sunulanla aynı değildi. Hem görseldeki üründen farklı bir çiçek gönderilmesi hem de “hemen teslim edeceğiz” denilerek ekstra ücret alınıp uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Ödeme dekontu ve yazışmalarım da elimde mevcuttur.

Ödediğim toplam ücretin, özellikle de haksız alınan 200 TL ek kurye ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı görsel kullanımı ve yerine getirilmemiş hızlı teslimat vaadinin başka müşteriler için tekrar etmemesi adına gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.