Yanıltıcı Pamuk İddiası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

U.S. Polo Assn. internet mağazasından birkaç gün önce bir pijama takımı sipariş ettim. Bu ürünü tercih etmemin en önemli sebebi, ürün bilgi kısmında özellikle “%100 Koton / pamuk” ibaresinin yazıyor olmasıydı. Ancak ürün elime ulaştığında etiketini kontrol ettiğimde kumaş içeriğinin %50 polyester, %50 pamuk olduğunu gördüm.

Ürün sayfasında bir de “editör notu” bölümünde melanj ürünlerde polyester karışımı olabileceğine dair bir ifade yer alıyor; ancak herhangi bir oran belirtilmiyor. Ana ürün bilgisinde açıkça %100 pamuk yazarken, bu şekilde yarısı polyester olan bir ürün gönderilmesini yanlış ve yanıltıcı bir tanıtım olarak değerlendiriyorum. Ürünü geri göndermekle uğraşmak istemediğim için elimde tuttum, fakat bu durumun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.

E12026000756053 numaralı siparişimle ilgili olarak, internet sitenizdeki iletişim kanalı üzerinden sizlere yazdım; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş almadım. Yanlış tanıtılan bu ürün sebebiyle, tüm mevcut indirimlere ek olarak bir üründe ekstra %50 indirim tanımlanmasını ya da kullanılmak üzere bir hediye kartı verilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için, ilgili ürünün tanıtım ve kumaş içeriği bilgisinin site üzerinde doğru ve şeffaf şekilde güncellenmesini istiyorum.