U.S. Polo Online Alışverişte Sürekli Defolu Ürünler Güveni Sarsıyor

Uzun süredir internet üzerinden u. S. Polo Assn. Mağazasından özellikle t-shirt ve gömlek alışverişi yapıyorum. Ne yazık ki gelen ürünlerin neredeyse üç taneden biri ya defolu ya da ayıplı oluyor. Bazı ürünlerdeki defolara, elimde fotoğrafları olmasına rağmen, uğraşmamak için katlandım, bazılarını ise iade etmek zorunda kaldım. Daha dün aldığım bir ürünü de bugün ayıplı olduğu için geri iade ediyorum.

Polo gibi yıllardır güven duyduğum bir markadan bu kadar sık defolu ve ayıplı ürün gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bir firmanın bu kadar temel bir konuda kalite kontrolünün bu derecede zayıf olması kabul edilebilir değil. Firmalar müşterilerinin güveniyle ayakta kalır, bu güven sarsıldığında ayakta kalmaları da mümkün olmaz.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. U. S. Polo Assn.’nin özellikle online satışa sunduğu t-shirt ve gömleklerde kalite kontrol sürecini gözden geçirerek, defolu ve ayıplı ürünlerin müşterilere ulaşmasını engelleyecek somut adımlar atmasını, ayrıca yaşattığı mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyeti ve özeni göstermesini talep ediyorum.