Defolu Ayakkabı İçin Mağaza İadesi Reddi Ve Müşteri Hayal Kırıklığı

U. S. Polo Assn.’nin resmi internet sitesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının defolu olduğunu fark ettim ve aynı gün hiç vakit kaybetmeden bulunduğum yerdeki u. S. Polo Assn. Mağazasına götürerek iade etmek istedim.

Mağazadaki görevli, ürünün defolu olmasına rağmen internetten alındığı için kendilerinin iade alamayacağını, iade işlemini benim internet üzerinden kendim halletmem gerektiğini söyledi. Sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Defolu gönderilen bu ayakkabının hiçbir şekilde mağduriyet yaşamadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.