to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim 2025 tarihinde saat 10:30-10:40 arasında us Polo’nun resmi internet sitesi üzerinden yaptığım iade kargo işlemini sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan müşteri temsilcisi Y**** Bey, babam 75 yaşında olmasına rağmen işlemi gereksiz yere uzatarak ve zorlaştırarak yardımcı olmadı. Ayrıca, soyadını paylaşmayı reddetti ve yaklaşık 20 dakika boyunca sorunumuzu çözmeden, sinir bozucu bir şekilde konuşmayı sonlandırdı. Görüşmenin sonunda ise telefonu yüzümüze kapattı.
Görüşme sırasında sipariş numarası dışında tüm bilgiler (isim, soy isim, cep telefonu, sipariş tutarı, taksit sayısı, iade kargo kodu) eksiksiz olarak paylaşıldı. Sonrasında müşteri ilişkilerini tekrar arayarak şikayet bildiriminde bulundum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem işlemim hakkında net bilgi verilmesini hem de tarafımıza bir özür dilenmesini talep ediyorum.
U. S. Polo Assn. Firmasının mobil uygulamasından aldığım ürünlerin bir çoğunu gerek modelini beğenmeme gerekse bedeninin uymaması nedeni ile orijinal ambalajında, hasarsız bir şekilde belirttikleri kargo firması ve iade kodu ile iade ettim. Ürünler 14.11.2023 tarihinde depolarına ulaştı. Kendi web s...
04.03.2025 saat 21.29'da sipariş verdim. Beden hatalıydı ve hemen 5 dakika sonra sipariş iptali yaptım. Sabah baktım, u. S. Polo ürünü gece kargoya verdik diye iptal yapmadı. Kargo bilgilerine girdim, 'kargoya verilmek üzere' diye bekliyor yazıyor. Tabii ki müşteri temsilcisi falan arama boş, ürün k...
02.09.2024 saat 00.00 da mobil uygulama üzerinden yapmaya çalıştığım alışveriş esnasında ödeme aşamasında sistem hata vererek ödemeyi banka kartımdan çekti ve siparişimi oluşturmadı. Buna yönelik şikayetimi mesaj yoluyla iletmeye çalıştığım esnada da mobil uygulama üzerinden hata alıp internet uzant...
U. S. Polo Assn. Resmi sitesinden üye olmaya çalıştım, Ancak sistemleri yüzünden olamadım, üyeliksiz olarak 20.02.2025 tarihinde Online alışveriş yaptım. Mailime kargoya verildi deniyor. Kargo firmasına giriş yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Kargoya verilmemiş görünüyor diyor kaç iş günü ge...
3 Şubat 2025 tarihinde us. Polo internet sitesinden hediye olarak U28336013129175 kodlu sipariş geçtim. 13 Şubat 2025 tarihinde siparişim halen teslim edilmemişti ve ben bunun üzerine müşteri hizmetiyle görüşme sağlayıp kargonun iade sürecinde olduğunun bilgi verilip konu ile ilgili bilgi kargonun f...
Yorumlar