US Polo Çanta Tadilat Sürecinde Hayal Kırıklığı

2024 yılı Ağustos ayının ikinci yarısında us Polo mağazasının online uygulamasından aldığım çantayı çok az kullanmama rağmen çantanın fermuarı bozuldu ve iade talebiyle firmaya gönderdim. Firmadan 03.10.2024 tarihinde 15 iş günü içerisinde iade alacağıma ya da 21 iş günü içerisinde iade/tamir olmuş şekilde geri gönderim alacağıma dair bir e-posta aldım. Sonraki günlerde firmadan SMS, telefon, e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Sürekli telefonla ulaşmaya çalıştım. 2 gün önce çantanın tadilat görmüş şekilde gönderileceğine dair firmayı arayıp bilgi aldım fakat az önce gönderilen çantanın fermuarı yine bozuk. Aradığımda firma ürünü yeniden göndermemi istedi. Aynı süreci sil baştan yaşamamak için teklifi reddettim. Bu denli büyük bir firmayla bu derece amatör şeyler yaşamak ve zaman aşımı tüketici olarak beni ziyadesiyle üzdü. Sadık bir us Polo müşterisi olarak şaşkın ve süreçle alakalı yorgunum.