U.S. Polo Assn. İzmir Mavibahçe U. S. Polo Setcard Uygulama Problemi

Merhabalar;

İzmir Mavibahçe U.S. Polo mağazasına 11.06.2024 tarihinde alışveriş yapmaya gittik. Beğendiklerimizi alıp kasaya verdikten sonra Setcard ile ödeme yapmak istediğimizi belirttik. Bize Setcard uygulamasının çok ağır çalıştığını, yarın gelip almamızı istediler. Ürünlerimi paketleyip kaldırdılar. Ertesi gün gidip ürünlerin ödemesini yaparak teslim almak istedik. Bir arkadaş arkadan ürünlerimizi buldu. Birazdan gelip sizinle ilgilenecekler dedi ve gitti. Yaklaşık 10 dakika içeride başka müşteriler de olmasına rağmen kimse gelip ilgilenmedi. Bütün personel, bir kişi hariç, mağaza dışında sigara içiyordu. En son tepki göstermem üzerine, bir önceki gün bize program ağır çalışıyor diyen kişi beni tanıdı ve yanındaki kişiye Setcard ile nasıl ödeme alındığını bilmediğini söyledi. Halbuki bir önceki gün bize ağırlık var, yarın daha rahat çalışır diye bilgi vermişti. Diğer personel de Setcard'la 1 hafta daha ödeme alamayız, bununla ilgili mail gelmedi diye geçiştirmelik bir cevap verdi. Biz aynı gün Çankaya U.S. Polo mağazasından Setcard ile alışveriş yaptık. Çok bariz, satışı Setcard ile yapmak istemiyorlar. Mağazada uygulamayı kullanmayı bilen yok ya da bize bu şekilde yansıtıyorlar. 1 hafta daha ürünlerimi ayırmak istediler. Kabul etmedim, hepsini bıraktım ve hiçbir şey almadım. Ben Mavibahçe mağazasından daha önce de Setcard ile alışveriş yaptım, hiçbir sıkıntı yaşamadım. Şu an personelin yüzünden çok bariz anlaşılıyor ki satış yapmak istemediler.

Markaya yakışmayan bir personel yaklaşımı ve uygulama. Biz kalitesine güvendiğimiz için bu markayı tercih ediyoruz. Bir daha İzmir Mavibahçe mağazasından alışveriş yapmayacağım maalesef. Şikayetimin en kısa zamanda dikkate alınmasını rica ederim.
Saygılarımla