U. S. Polo Şikayeti

Haziran ayında Mersin u. S. Polo mağazasından aldığım elbiseyi yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen üründe belirgin bir çekme ve beden küçülmesi meydana geldi. Ürün bu haliyle giyilemeyecek duruma geldiği için Temmuz ayında ürün inceleme talebinde bulundum.

Yapılan inceleme sonucunda ürünümde herhangi bir çekme olmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve değişimim kabul edilmedi. Ayrıca u. S. Polo’nun mail adresi üzerinden de durumu detaylı şekilde iletip yardımcı olunmasını istedim ancak oradan da sorunum çözülmedi. Bu üründe bu şekilde sorun yaşamam ve sonrasında takınılan tutum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve u. S. Polo gibi bir markaya hiç yakışmadı.

Yıkama talimatlarına uygun kullanmama rağmen yaşadığım bu sorunda kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu elbisemin değişimini talep ediyorum.