Montun Kısa Sürede Deforme Olması Ve Mağazanın Cevapsızlığı

3 Aralık’ta Elazığ Park 23 AVM’deki u. S. Polo Assn. Mağazasından 2.500 TL ödeyerek bir mont aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra montun kollarında deformeler ve tüylenmeler oluştuğunu fark ettik. Yeni aldığımız bir montun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

18 Aralık civarında ürünü aldığımız mağazaya götürdük ve mont incelemeye alındı. Bize sonuçla ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadık ya da bilgilendirilmedik. Bunun üzerine yaklaşık 15 gün sonra tekrar kendim mağazaya gidince, inceleme sonucunun red olduğu ve sorunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği söylendi. Tarafıma herhangi bir belge veya detaylı açıklama sunulmadı.

Kısa sürede deforme olan mont için ödeme iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve inceleme sürecinin sonuçlarının müşteriye zamanında ve açık bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.