Kısa Sürede Tüylenme Ve Etiket Kesimi Nedeniyle İade Reddi

Annem, Osmaniye Park 328 AVM’deki us Polo mağazasından yaklaşık 1 ay önce kadın, vizon rengi, modal kumaşlı bir eşofman takımı satın aldı. Ürünü 2 bin lira civarında indirimli olarak aldı, sezon fiyatı 4 bin lira idi. Eşofman takımında ilk giymede kumaşında tüylenmeler olmaya başladı, 2–3 hafta içinde de bu sorunlar belirgin hale geldi.

Bunun üzerine annem, yaşadığı kalite problemi nedeniyle ürünü mağazaya götürüp iade ya da değişim talebinde bulundu. Mağaza çalışanları üründe tüylenme olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, yandaki etiketi batma yaptığı için sökmüş olmamız nedeniyle ürünü alamayacaklarını söylediler. İç etiketin kesildiği gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını, bu yüzden iade ya da değişim gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler.

Ürünün çok kısa sürede ve ilk kullanımda bu hale gelmesi sebebiyle açık bir kalite sorunu olduğunu düşünüyoruz. Etiket batma yaptığı için sökülmesinin, bu derece problemli bir ürünün arkasında durulmamasına gerekçe yapılmasını kabul etmiyoruz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu eşofman takımı için değişim talep ediyor ve mağazanın bu konuda anneme yardımcı olmasını rica ediyoruz.