Alıcı Ürünü Kargoya Vermedi Ve Satış Bedeli Hesaba Yansımıyor

Gardrops üzerinden kemer sattım, alıcı daha sonra ürün için iade talebi oluşturdu. Uygulama ekranında iade süreci başlatıldığı ve 23 Ağustos 2026 tarihli 672,30 TL tutarında işlem detayı görünüyor. Buna rağmen alıcının ürünü kargoya teslim etmemesi nedeniyle kemer hâlâ alıcıda, ürün bana ulaşmadı ve satış bedelim de hesabıma aktarılmadı.

Yaklaşık bir haftadır bu durumun düzelmesini bekliyorum. Hem ürünüm alıcıda kaldığı hem de satış bedeli sistemde tutulduğu için mağduriyet yaşıyorum. Uygulama içinden destek bölümünü kullanarak durumu bildirmeye çalışmama rağmen hazır cevaplar dışında hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyor, somut bir çözüm alamıyorum.

İade işlemi başlatılmış görünmesine rağmen ürünün bana geri gönderilmemesi ve buna karşılık ödemenin de hesabıma aktarılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Gardrops’tan talebim, bu satışa ait sürecin derhal incelenmesi, alıcı ürünü kargoya vermediyse 672,30 TL tutarındaki satış bedelimin tarafıma aktarılması veya ürünlerimin eksiksiz şekilde iade edilmesinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.