Keyfi Sipariş İptali, Fiyat Artışı Ve Kaba Müşteri Hizmeti

29.03.2026 tarihinde U.S. Polo Assn.’nin kendi internet sitesinden iki adet cüzdan siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen, bugün siparişimin iptal edildiğini ve tutarın kartıma iade edildiğini öğrendim. Aynı ürüne tekrar bakmak istediğimde ise fiyatın ciddi şekilde yükseltildiğini gördüm ve sanki aynı ürünü bana daha yüksek fiyattan satmak istiyorlarmış gibi bir durumla karşılaştım.

Bu süreçte kendimi mağdur hissederken, tarafıma sadece 75 TL’lik bir kupon tanımlanmış. Hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de yaşadığım fiyat farkına karşılık bu kadar cüzi bir kupon sunulmasını son derece yetersiz ve saygısızca buluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu anlattım, aldığım ürünün ne olduğunu çok iyi bildiğimi, sitedeki ürünle aynı olduğunu söyledim. Buna rağmen çalışan, aynı ürün olmadığı yönünde ısrar etti, “İsterseniz yüksek fiyattan tekrar alın” tarzında konuşarak üslubunu bozdu ve adeta “Gidin, ne yapıyorsanız yapın” şeklinde kaba bir cevap verdi. Hem sipariş sürecinde hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu yaklaşım beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

U31955261411490 numaralı siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş verdiğim tarihteki koşullarla aynı ürünlerin tarafıma temin edilmesini ve müşteri hizmetleri çalışanının üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.