Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Odaklı Olmayan Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden USPA marka bir kot pantolon satın aldım. 18 Nisan 2026 tarihinde 546,78 TL ödeyerek verdiğim 202847388336 numaralı siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili hem satıcıya hem de N11 müşteri hizmetlerine ulaştım ancak çözüm sunmak yerine sadece “siparişi iptal edebilirsiniz” şeklinde mail attılar. Ürünü almak için beklerken bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması ve çözüm odaklı yaklaşılmaması beni mağdur etti.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da mağduriyetimi giderecek şekilde açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.