Deri Olduğu Söylenen Ayakkabının İki Ayda Soyulması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Ekim 2025’te Ankara Altındağ Hüseyingazi FLO şubesinden eşime u. S. Polo marka erkek ayakkabısı satın aldık. Ürünü alırken ayakkabının deri olduğu özellikle söylendi. Ayakkabı sadece günlük kullanımda giyildi, hiçbir şekilde farklı ya da ağır bir koşulda kullanılmadı.

Satın alma tarihinden yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının üzerinde deri denilen kısımlar dökülmeye, soyulmaya başladı. Bunun üzerine ürünü aldığımız mağazaya götürdük, ayakkabının fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderildi. Yaklaşık 15 gün sonra tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve iade ya da değişim kabul edilmedi.

FLO gibi bir firmanın sattığı, u. S. Polo gibi bir markaya ait bir ayakkabının sadece 2 ayda bu hale gelmesini “kullanıcı hatası” olarak nitelendirmesi ve deri diye sattıkları ürünün derisinin soyulmasına rağmen tüketiciyi suçlaması kabul edilebilir değil. Ürüne ait bilgiler telefon numaram üzerinden sistemde görülebilmektedir.

Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ya ücret iadesi ya da aynı bedelde, gerçekten deri olan ve kısa sürede deformasyon yaşamayacağımız bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.