Amblem Boyası Sızdırması Nedeniyle Gömlek Değişimi Ve İade Talebi

Temmuz 2026’da İzmir Özdilek AVM’de bulunan u. S. Polo Assn. Mağazasından beyaz erkek gömleği satın aldım. Oğlum gömleği sadece bir kez giydi ve sonrasında yıkama talimatlarına uygun şekilde, tamamen beyaz çamaşırlarla birlikte çamaşır makinesinde yıkadım. İlk yıkamanın ardından gömleğin üzerindeki kahverengi amblemin bulunduğu kısımda, amblemin çevresinde sarı sarı lekeler oluştu ve oldukça kötü bir görüntü ortaya çıktı. Bu durumun amblemin ipliklerinin boyasının akmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaklaşık bir hafta önce ürünü incelemeye gönderilmesi için aynı mağaza üzerinden teslim ettim. Kısa süre sonra Özdilek AVM’deki mağazadan telefonla arandım ve u. S. Polo Assn.’nin ürünü bana geri gönderdiği, başka bir açıklama yapılmadığı söylendi. İlk yıkamada, üstelik tüm talimatlara uygun kullanımda bu şekilde bir sorun yaşamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Gömleği 1.499 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. İlk yıkamada ortaya çıkan bu problemin üretim veya kullanılan malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ürünün iadesinin alınarak ücretimin kartıma geri ödenmesini ya da en azından gömleğin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle u. S. Polo Assn.’den bir daha alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum.