Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Yasal İşlem Uyarısı

30 Aralık tarihinde Urla Atelier’in kendi web sitesinden 1667 numaralı siparişim ile 3 adet epoksi kesme tahtası satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.499,90 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo veya gönderim bilgisi iletilmedi.

Bu süreçte bilgi almak için yazılı olarak firmaya ulaştım. 26 Ocak günü WhatsApp üzerinden 0532********35 numaralı Urla Atelier İşletme Hesabı tarafından “yanlış kargoya verildiği, geri geldiği ve yeni ürünlerin 24–48 saat içinde tarafıma yeniden gönderileceği” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak üzerinden bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı.

İnternette ve özellikle Instagram üzerinden yılbaşı öncesi yoğun şekilde reklam yaparak satış yaptılar ancak bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1667 numaralı siparişimle satın aldığım 3 adet epoksi kesme tahtasının bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gecikmenin devamı durumunda yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.