Urla Atelier'den Aldığım Sunum Tahtası Kargosunda Bilgi Eksikliği Ve Uzun Gecikme

26 Aralık tarihinde Urla Atelier firmasının kendi internet sitesi üzerinden epoksi kaplı ahşap sunum tahtası satın aldım ve yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrası tarafıma, ürünün ertesi gün kargoya verileceği bilgisi iletildi.

29 Aralık tarihine kadar herhangi bir kargo takip numarası veya kargo bilgisi gelmeyince, mesaj yoluyla gönderi durumunu sordum. Yoğunluk nedeniyle gönderemediklerini, ertesi gün yani 30 Aralık’ta kargoya vereceklerini söylediler. Ancak bu tarihten sonra da ne kargo bilgisi ne de takip numarası paylaşıldı. Defalarca yazıp teslimatla ilgili bilgi istememe rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve bankam üzerinden de harcama itirazı yaptım. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de firma tarafından tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu durumu herkesin bilgisine sunuyorum.