to read complaints and reviews, or file yours.Kaymaklı Siparişin 5 Gün Gecikmesi Ve Şirketin İlgisiz Cevabı Üzerine İade Talebi
02.03.2026 tarihinde Urhanoğlu Baklava WhatsApp sipariş hattı üzerinden Balıkesir Edremit adresime, içinde kaymak da bulunan ürünlerden sipariş verdim. Ürünlerim kargo ile ancak 07.03.2026 tarihinde getirildi. İçinde kaymak olan bir ürünün 5 gün sonra teslimata gelmesi sağlık açısından riskli olduğu için kargoyu hiç teslim almadım ve kapıda doğrudan iade ettim.
Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden firmaya durumu ilettiğimde, gecikme ve iade konusunda yardımcı olmak yerine “Bizim işimiz sadece satmak, gerisine karışmayız” şeklinde bir cevap verdiler ve ücret iademi de gerçekleştirmediler. Hem ürünün geç gelmesi hem de bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.
Teslim almadığım, içinde kaymak bulunan ve 5 gün sonra getirilen bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünüm 5 gün gecikmeli geldi ve teslim almadım, iade ettim. WhatsApp üzerinden firmaya bildirdiğimde sadece satmakla yetindiklerini söylediler ve iademi yapmadılar. Bu yüzden Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve markanın yaklaşımını çok kötü buldum.
Serdal Urhan beye müşterilerine verdiği değerden dolayı teşekkür ederim. Böyle beyefendi işletme sahipleri hep kazanır. Fakat WhatsApp'dan sipariş alan çalışanın müşteri ile iletişime biraz daha özen göstermesi lazım.
