Atasun Optik'te Kırılan Plastik Parça İçin Garanti Dışı Çözüm Talebi

Yaklaşık 2-3 sene önce Bursa’daki Atasun Optik mağazasından op035082 kodlu, Atasun Optik üretimi bir gözlük aldım ve alışveriş sırasında sisteme üye olarak kaydım oluşturuldu. Yaklaşık 2 ay önce gözlüğümün yan tarafında yer alan, takılıp çıkarılabilen plastik aksamlarda önce çatlama, ardından yer yer kopmalar meydana geldi.

Ben de bu durumu çözmek için Şanlıurfa’daki Piazza AVM ve Urfacity AVM’de bulunan Atasun Optik mağazalarına giderek hem durumu anlattım hem de gözlüğü gösterdim. Mağaza çalışanları, bu takılabilir plastik parçanın Atasun Optik tarafından gözlükle birlikte tek parça olarak üretildiğini, ayrı bir parça olarak temin edilemediğini söylediler. Garanti sürem dolduğu için de hiçbir şekilde onarım hizmeti veremeyeceklerini, sadece komple yeni bir gözlük satın alabileceğimi ilettiler.

Ben gözlüğümün tüm parçalarının değişmesini istemiyorum, yalnızca sorunlu olan bu takılabilir plastik aksamın, gerekirse ücreti karşılığında değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak görüştüğüm hiçbir Atasun Optik mağazası bana böyle bir seçenek sunmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Gözlüğümü kullanmaya devam edebilmem için sadece bu plastik kısmın temin edilerek değiştirilmesini, en azından parça ve onarım konusunda makul bir çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.