Urban Care Saç Serumu Kıvamı Değişti Üretim Hatası Mı

Urban Care No. 5 Glycolic Retinol Parlaklık Etkili Onarıcı Saç Bakım Serumu’nu ilk olarak 11 Haziran 2026 tarihinde Gratis’ten satın aldım. İlk aldığım şişenin kıvamı kremsi, uygulanması kolay ve pompalı yapısına uygundu. Üründen memnun kaldığım için aynı ay içinde yine Gratis’ten 3–4 adet daha aldım.

Daha sonra ikinci şişeyi açtığımda ürünün tamamen su gibi akışkan bir kıvamda olduğunu fark ettim. Pompalı bir ürün olduğu için bu kadar sıvı kıvamda olduğunda ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sonrasında aldığım diğer şişelerde de aynı su gibi akışkan kıvamın olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünün formülünde bir değişiklik mi yapıldı, yoksa bu seride bir üretim hatası mı var, bunu anlayamıyorum.

Urban Care markasının herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadığım için firmayla görüşme sağlayamadım, Gratis’le de henüz iletişime geçmedim çünkü sorunun doğrudan ürünle ilgili olduğunu düşünüyorum. Urban Care’den özellikle bu ürünle ilgili olarak bir sorun ya da formül değişikliği olup olmadığı hakkında açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Eğer bu kıvam normal değilse ve üretim kaynaklı bir problem varsa, kusurlu olan ürünlerin değiştirilmesini istiyorum.