to read complaints and reviews, or file yours.Kuru Şampuanın Kullanılmış Olması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi
Yaklaşık beş gün önce Halkalı Meydan’daki Gratis mağazasından Urban Care Sparling Luychee Breeze isimli kuru şampuanı satın aldım. Ürünü kullanım talimatına uygun şekilde önce çalkalayıp daha sonra saçıma sıkarak ilk kullanımda denedim ve olması gereken pudralı beyaz görünüm oluştu, saçtaki yağlı ve parlak görüntü tamamen kayboldu.
Ancak bugün ürünü ikinci kez kullanmak istediğimde yine aynı aşamaları takip etmeme rağmen kutudan sadece hava geldiğini ve saçımda hiçbir değişiklik olmadığını fark ettim. Ürünün içinin daha önce kullanılmış ve bitmiş olma ihtimali çok yüksek görünüyor. Ürün için 350 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamam hiç kabul edilebilir değil.
Urban Care ve Gratis’ten, bu kusurlu ürünle ilgili olarak ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgünüz. URBAN Care olarak ürünlerimizin kalitesi ve müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. URBAN Care Kuru Şampuan, basınçlı aerosol formunda olduğu için nadiren de olsa üretim sırasında kapak, valf ya da tüp birleşim yerlerinden kaynaklı hava kaçağı oluşabilmekte ve eksilme meydana gelebilmektedir. Bu durum oldukça nadir görülse de, sizin de maruz kalmanızdan kaynaklı olarak üzüntümüzü paylaşmak isteriz. Rica etsek size daha hızlı yardımcı olabilmemiz adına şikayetinizi iletebilir misiniz? Sevgiler, URBAN Care Ailesi
Maile ile ulaştım ve kişisel adres bilgilerimi ilettim. Ürün gönderileceği söylendi fakat 2 haftadan fazla olmasına rağmen ne bir ürün ne de bilgilendirme gelmedi
