Koltuk yıkama sonrası temizlik sorunu ve telafi talebi

B******** 2–3 gün önce krem rengi büyük l koltuğumu Uras Halı Yıkama’ya yıkatmak için verdim ve bu işlem için 2700 TL ödedim. Koltuğumda özel bir kumaş yok, daha önce başka bir firmaya yıkattığımda hiçbir sorun yaşamamıştım.

Koltuk yıkandıktan sonra ilk başta temiz gibi görünse de, birkaç gün sonra tamamen kuruduğunda neredeyse hiç temizlenmemiş gibi lekeler yeniden ortaya çıktı, kir sanki yüzeye çıkmış gibi oldu. Temizlenmesi için verdiğim koltuğum, kuruma sonrası leke ve kirlerin geri dönmesiyle beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili Uras Halı Yıkama’ya WhatsApp üzerinden durumu anlatarak yazdım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Koltuklarımın tekrar, bu kez gerçekten temizlenecek şekilde, ücretsiz olarak yeniden yıkanmasını ve WhatsApp üzerinden yaptığım başvuruma kayıtsız kalınmasının telafi edilmesini talep ediyorum.