Upwatch Saatinde Kısa Sürede Kordon Soyulması Garanti Kapsamı Dışında

Upwatch markasının Upwatch LED Blue&Grey model saatini 28.07.2025 tarihinde satın aldım. Aynı markanın birçok saatini sorunsuz kullanmama rağmen, bu ürünü çok az kullanmama rağmen dün tekrar kullandığımda kordon kısmında ciddi şekilde soyulma oluştu. Saat henüz garanti süresi içinde olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde soyulma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Upwatch ile yazışarak durumu bildirdim, fotoğrafları da ilettim. Yazışmalarda fatura tarihini ve ürünün kullanım durumunu belirtmeme rağmen, kordon üzerindeki soyulmanın garanti kapsamı dışında olduğu, sadece renk solması, mekanizma arızası ve pil değişimi gibi durumların garanti kapsamında olduğu söylendi. Ürün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda bu hale gelmişken, soyulmanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden ve az kullanılmış bir ürünün bu şekilde deforme olmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Upwatch’tan saatimin garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.