Uption Hesabım Kısıtlandı, 200 TL'ye Erişemiyorum Ve Ödeme Yapamıyorum

Aktif Bank’a bağlı dijital bankacılık uygulaması Uption’u kullanıyorum. Yaklaşık 2 gün önce hesabıma “inceleme” gerekçesiyle kısıtlama getirildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Hesabımda bulunan 200 TL’ye ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda kısıtlamanın ya yarım saat içinde ya da gün içinde kaldırılacağı söylendi ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve kısıtlama hâlâ devam ediyor. Hiçbir somut bilgi verilmemesi ve sorunun uzaması güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Hesabımdaki incelemenin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.