Uption Dekontu Reddetti USD Transferi Hesaba Yansımıyor

Uption üzerindeki USD hesabıma 08.03.2025 tarihinde yurt dışından para gönderildi, ancak bu para hâlâ hesabıma geçmedi. Özbekistan’dan yaklaşık 2.900.000 soʻm tutarında bir gönderim yapıldı ve bu işleme ait dekontun ekran görüntüsü elimde mevcut.

Sorunla ilgili olarak Uption ile defalarca iletişime geçtim. Elimdeki dekontu iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri bu dekontu “referans numaranız yok” diyerek kabul etmiyor ve yapılan işlemi yok sayıyor. Bunun üzerine Özbekistan’daki bankamla da görüştüm, bana bu dekontun geçerli olduğu ve transferin bu dekontla takip edilebildiği söylendi.

Bir tarafta bankam dekontun geçerli olduğunu belirtirken, diğer tarafta Uption dekontu ve işlemi kabul etmiyor ve para hâlâ hesabıma geçmedi. Elimdeki dekont üzerinden bu transferin Uption tarafından detaylı olarak incelenmesini, yaşanan çelişkinin net biçimde açıklanmasını ve gönderilen paranın USD hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.