UPT Yanlış İsimle Yapılan Para Transferim İade Edilmedi

Esra · 2025-09-05T09:31:50+03:00

02.09.2025 tarihinde kendi Garanti Bankası hesabımdan UPT Bankacılık aracılığıyla TR87**************************62 IBAN numarasına iki kez para transferi gerçekleştirdim. Her bir işlemde 550 TL olmak üzere toplamda 1100 TL gönderdim. Ancak işlemlerden birinde alıcı ismi yanlış olmasına rağmen transferim iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, karşı tarafın hesabının kapatıldığı ve bu nedenle iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Ancak, yanlış isimle gönderilen havalelerin UPT Bankacılık’ın havuzunda tutulup tekrar göndericiye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesi ve toplam 1100 TL tutarındaki gönderimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

UPT

Sayın Esra Hanım sizin ile 05.09.2025 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili iletişim sayfamızdaki formu doldurarak bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi

Esra

Evet görüştünüz ama hiçbir çözüm sunamadınız. İbana para transferinde ismin yanlış olması durumunda paranın transferinin yine de gerçekleştirilip kişinin hesabına aktarılması gibi bir kuralınız olduğunu söylediniz ancak bu bankanıza ait yanlış bir kuraldır. Iban ile isim uyuşmaması durumunda para göndericiye geri aktarılmalıdır. Umarım kurallarınızın düzenlemesi yetkilileriniz tarafından yapılır. Benim mağduriyetim başkaları tarafından tekrar yaşanmaz. Çünkü bu işi yapan kişiler bankanızın kuralından muhakkak haberdarlardır.