UPS Türkiye Ürün Gümrükte Bekliyor, İade İşlemi Güncellenmedi

Londra'dan almış olduğum bir ürün için gümrükte vergi fazla çıktığı için doğrudan UPS ile gelen kargomun iadesini talep ettim. Bunu 23.12.2025 tarihinde kendilerine bildirdim ve ekte ekran görüntüsünü görebilirsiniz. Fakat halen sistemlerinde bir güncelleme yapılmamış ve Londra'da ürün aldığım firma ile iletişime geçilmemiştir. Bu sürecin nasıl ilerlediği ve doğru bilgi akışının nasıl olacağı konusunda sorduğumda, telefonda tersleyip sanki karşılarında bilen biri varmış gibi konuşmaktadırlar. Ben, yurt dışından ürün aldığım mağazaya ivedilikle mail atılmasını ve iadenin başlatılmasını istiyorum. Aksi takdirde bu olayı çok daha farklı makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim. UPS üzerinden bir daha asla bir şeyin gelmesini istemiyorum. Beni de bilgilendirmelerini talep ediyorum! Neden hâlâ sistemlerinde ürünüm gümrükte bekliyor gibi duruyor? Neden hâlâ iletişime geçilmiyor.