to read complaints and reviews, or file yours.UPS Türkiye Kurye Tarafından Kaybedilen Kargo
17.07.2024 tarihinde şahsıma tanımlanan 6516046 talep numarası ile Aztek Teknoloji firmasına gönderilmek üzere UPS Türkiye kurye personeline Aztek Teknoloji tarafından verilmiş olan 8723VY gönderi koduyla teslim ettiğim paketim, kuryenin teslim aldığı günden bu yana hiçbir şekilde resmi geri dönüş sağlanmamıştır. Konuyla alakalı 0850 255 00 66 numaralı UPS Türkiye müşteri hizmetlerine birçok defa başvuru yaptım. Bir görüşmemizde kargomun başka bir yere hatalı gönderildiği, bir görüşmemizde globalde yaşanan sistemsel problemlerden kaynaklı gönderim sürecinin aksadığı, bir görüşmemde ise kargomun Aztek Teknoloji firmasına ulaştığı şeklinde geri dönüşler aldım. Bu süreçte Aztek Teknoloji firmasıyla yaptığım görüşmelerde ise bahse konu ürünün kendilerine ulaşmadığı bilgisi verilmiştir. Yapılan görüşmelerin hizmet kalitesi adı altında kayıtlı olduğu bir firmada söylediklerimden daha fazlasının olduğunu teyit edebilirsiniz. Kurye paketimi teslim aldığında aldığına dair herhangi bir resmi irsaliye ve benzeri bir evrak kullanmamıştır. Konuyla alakalı görüşme kayıtları, SMS ile bilgilendirme görüntüsü ve ürün görselleri ekte sunulmuştur. Sorunumun mümkünse sürecin en hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde 17.07.2024 tarihinden bugüne yaşadığım maddi ve manevi tüm mağduriyetimin giderilmesi için hukuki yollara başvuracağım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını saygılarımla arz ve rica ederim.
Konuyla alakalı oluşturmuş olduğum şikayet metninde belirtmeme rağmen süreci uzatmaya çalışırcasına tekrar verilen yanıt.
30.07.2024 tarihinde UPS Türkiye müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum son telefon konuşmasından sonra WhatsApp uygulaması üzerinden UPS çalışanı olduğunu düşündüğüm bir şahıs tarafından göndermiş olduğum ürünün görseli paylaşılıp, hemen sonra telefon ile arayarak; 15 gündür hiçbir resmi kayıt olmadan şubede tutulduğu söylenmiş olup aynı süreç içerisinde aztek teknoloji firmasına gönderilmek üzere kargo süreci başlatıldı ve takip numarası paylaşıldı. 17 Temmuz tarihinden bugüne kadar verimsiz bir süreç olsa da ciddi bir kurumsallıkla (! ) sorunumu şimdilik çözmüş gibi görünen UPS Türkiye firmasını tebrik ediyorum.
