Teslimat Adresi Belirtilmesine Rağmen Ürün Yanlış Adrese Gönderildi

Bambi’nin kendi internet sitesi üzerinden 12 Mart’ta hediye olarak vermek üzere bir babet siparişi verdim. Sipariş numaram 755TY3591K. Siparişte açıkça farklı bir teslimat adresi belirtmiş olmama rağmen ürün, teslimat adresine değil fatura adresim olan ev adresime UPS Türkiye ile getirildi. Hediye olarak aldığım bir ürünün tarafıma teslim edilmesi, siparişteki bilgilere aykırı olduğu için bana göre yanlış bir uygulamadır.

Kargo görevlisi ürünü önce bana teslim etti, ben ise paketin yanlış adrese getirildiğini söyleyince görevli “O zaman iade talebi oluşturayım, iade edeyim mi?” dedi. Ben de o an için başka çözüm yolu düşünemediğimden “tamam” diyerek ürünü tekrar kendisine teslim ettim. Daha sonra UPS gönderi takibine baktığımda “Alıcı kabul etmedi” notunu gördüm; oysa ben ürünü reddetmedim, sadece yanlış adrese getirildiği için ve kargo görevlisinin yönlendirmesiyle iade seçeneğini kabul ettim. Şu anda ne Bambi’den ne de UPS’ten ürünün yeniden sevkine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum; hediye olarak aldığım babetin, ürün iadesi yapılmadan ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa zamanda sistemde belirtmiş olduğum doğru teslimat adresine gönderilerek alıcıya ulaştırılmasını istiyorum.